2012:人力资源转型之年

2020-02-05 作者:机构动态   |   浏览(185)

  通用电器公司的总裁杰克.维尔奇曾说:“许多年来,人们一直在说资本是一个行业发展的瓶颈。而我们认为这种说法已经不正确了。现在真正构成生产瓶颈的是劳动力以及公司在招募和留住优秀人才方面的无能。" 今天这段话比它在任何时候都显得正确。正如我们看到的,金融危机、劳动力成本增加、人民币升值、互联网的发展,这一切都在过去的几年间迅速发生变化,也改变了中国企业的经营观念与人才观念。而中国企业如果想保持持续的增长,很大程度取决于能否解决日益彰显的人才危机。 “人才战”在未来十年内会愈演愈烈。在今年的达沃斯世界经济论坛(World Economic Forum at Davos)年度会议上,全球性的人才战争是一个热门话题。正如北森总裁王朝晖已经指出的那样,人才不仅仅是一项有价值的企业资产,他们已经迅速成为企业竞争优势的关键因素之一。成本增加、人才竞争、以及信息技术正在推动中国人力资源管理的转型。 转型之一:人才管理转型 在中国这样高成长的市场中,当人才供求问题成为企业发展最大的限制之一时,企业需要更为有效的人才管理战略。事实上,这一切正在发生,过去几年,北、上、广的人才竞争异常激烈,为了解决人才短缺的困境,所有企业的高层领导者都将“吸引和留住人才”摆在工作的首位。同时国内的一些优秀企业,如万科、联想、李宁等已经进行了相对成熟的人才管理实践。 趋势一:人才管理成大势所趋 向人才管理转型仍是最显著的趋势。2000年西方提出人才管理这一概念,至今已发展十年之久。根据国外诸多权威机构如CIPD、Bersin Associates等对人才管理的研究显示:人力资源已经经历了人事管理、人力资源管理、战略人力资源管理进入到人才管理阶段。 据北森 人科院《2010-2011中国企业人才管理成熟度》调查报告显示:未来五年,中国人力资源管理将从“传统人力资源管理”转向“人才管理”。劳动力成本上升与人才战的加剧,将促使中国企业开始思考如何去建立并实施一套人才管理体系,从而在“人才争夺战”中脱颖而出,并将人才的吸引、管理、发展和留用视为公司的头等大事。 2011年Gartner描述了完整的人才管理体系(TMS)应包含:人才规划、招聘、薪酬、绩效、继任、培训等模块。

  图1 Gartner《TMS的组成模块》 那些真正成功建立“人才管理体系”的企业,将拥有真正的人才优势,从而在未来的竞争中立于不败之地。员工继任与发展、领导力开发、招聘管理将成为未来五年企业人才管理业务关注的重心。 趋势二:人力资源专业化 人才管理的转型,对于人力资源管理提出了新的要求,原来的薪酬管理、福利管理、考勤等事务性的工作已不再重要,取而代之的是:HR如何能够帮助业务部门建立起人才管理的流程与体系,业务部门主管成为人才管理的主角,HR从一个“事务助理”的角色转身了一个“业务Partner”的角色。 当然,HR不再被事务性的工作所羁绊,而将更多的精力投入到人力资源的核心业务:人才的选、用、育、留。但同时,HR工作者需要学习更多的人才管理技术,包括:人才测评、员工继任与发展、领导力开发等等。这是HR工作者所面临的挑战,同时也是一个新的发展机遇。 转型之二:信息技术转型 互联网技术正在渗透并改变着世界,而新一代的社交网络技术、云计算正在引领新一轮的IT革命,人力资源也不可避免。 趋势三: 人企互动模式正在改变 事实上,招聘网站的发展已经彻底改变了原来的人才市场模式。当下,大街网正在推动基于SNS的招聘模式,而人才管理软件的领导者北森正在通过招聘管理软件,帮助企业建立微博招聘、企业招聘页面(网申)、校园招聘系统、人才库的管理等等。由于人才的稀缺,企业正在通过信息技术与应聘者建立各个层面链接,以吸引应聘者,应聘者与企业之间的互动关系正在被改变中。 趋势四: 云计算将终结传统e-HR 十年来,国际知名企业Success Factors、Taleo、Oracle等纷纷进军人力资源市场,推出各有所长的人才管理技术,促进了人才管理在企业中的有效实施。 Gartner对比了2009年和2011年西方人力资源企业的发展情况,像Success Factors、CornerStone等致力于开发基于SaaS模式的、并与社交软件结合的人才管理技术的企业,正在一步步超越传统e-HR供应商而成为行业领军企业。因为他们不仅关注产品功能,还关注用户体验。 国外的趋势是:“安装版”的人力资源信息管理软件,正在被基于“云计算”的人才管理软件所取代。采取Saas模式的人才管理软件以租赁的方式提供给客户,拥有了不可比拟的低成本、快速回报、以及随需定制的竞争优势。 云计算改变的不仅仅是人力资源软件领域,诸如各种薪酬外包、劳动力外包、甚至管理咨询领域,都将开发各种基于互联网的应用,并将这些应用相互联接在一起。而这一形态的出现,也意味着e-HR软件阶段性使命的结束。 趋势五:企业内部社交网络改变人才管理模式 互联网的发展也促进了意识形态的变化,利润至上、等级制度、控制和服务等传统的人力资源管理思想,与现代社会的自由、灵活、透明的价值观显得格格不入。2011年,智能手机、微博、社交网络迅猛发展,我们正在进入一个被称为Web 2.0的网络时代,Web2.0时代新出现的‘社交技术’可能会从根本上改变人力资源管理工作。 当社交网络技术、互联网与人力资源软件进行融合,并以“人”为中心设计的信息软件,将彻底颠覆企业的人力资源管理模式:消除等级制度,促进信息流动,激励个人创新,并使之形成一种集体智慧。事实上,国外已经出现了诸如CubeTree、Chatter等基于企业(或者组织)的社交网站平台。通过这个平台,员工可以围绕工作尽情沟通、协作、分享。同时,国内人才管理软件的开创者北森,顺势推出国内第一个企业社交平台——tita, 正在尝试引领这一变革与趋势。 转型之三:人力资源外包转型 劳动力成本的上升,劳动法的实施,以及企业人才管理的转型,使企业越来越多地寻求将事务性的工作外包出去,以降低成本,从而更加专注于自己的核心人才管理业务。 趋势六:更多的人力资源外包形式将出现从人事代理、劳动派遣、薪酬福利外包开始发展的人力资源外包业务,现在已经拓展到RPO招聘流程外包,校园招聘外包,尽职调查外包,薪酬调查外包等等。接下来,人才评估,管理咨询,人才管理软件服务等业务也会以外包的形式出现。 外包公司开始建立一站式的外包服务, 并打造一站式的外包服务平台,通过IT技术的手段降低外包的成本,这样也会进一步促进人力资源外包的发展。 企业只有将“事务性”的工作外包出来,才会使HR有机会从事真正的人才管理业务。 事实上,金融危机使企业认识到创新和自主品牌的重要性,而新劳动法和劳动力成本上升,使企业感受到人才压力,经济的快速发展也导致了“人才战”的升级。这一切,都促进了企业向人才管理的转变,以及改进IT信息系统和人力资源外包的动力。 中国的人力资源管理:现状与发展 以上一系列的趋势皆源自于对于行业现状的洞察和思考,通过这些敏锐的观察预测未来中国人力资源的走向,那么当前中国人才管理行业的现状如何呢? 2010年北森 人科院针对近2000家企业展开《2010-2011中国企业人才管理成熟度》调查,已经有超过80%的企业进入模块化人力资源管理与流程化人才管理阶段(见图2),即,企业已经构建了出的人力资源架构并梳理了人力资源流程,人力资源工作已经进入科学化、制度化的管理阶段,这是企业迈入人才管理阶段的前提。所以调查结果表明,中国企业的人力资源建设还是比较迅速,目前中国企业已经走到从人力资源向人才管理转换的关键时期。 不仅如此,此次调查还显示7.4%的企业已经开始人才管理实践,进入人才管理阶段。比如说:北森发现,在过去的一年中,国内一些企业建立了组织发展部门,开始了从人力资源管理向人才管理的转型。这与2009年北森中国人民大学所做的《人才管理调查报告》显示的:“中国企业缺乏“人才管理”技术和经验,导致企业人才管理没有突破“相比有了非常大的进步。

  图2 北森 人科院《2010-2011中国企业人才管理成熟度》

   由此可见,中国人才管理正处于快速的发展期和变革期,IBM研究显示,未来人力资源部将演变成新的架构:人力资源业务合作伙伴(HRP)、人力资源专业部门专家、共享服务中心。其中HRP负责为前线业务经理提供咨询服务,实施人力资源政策和流程;人力资源专家负责设计政策和程序以满足人才管理需求;共享服务中心负责实现事务性工作需求。与北森调研相一致HR将逐步分为专家型和事务性。因此,HR同样处在的转型期,这就要求HR做好充分的迎接转变的准备。 首先,思想转变。不安于仅仅从事事务性的工作,如筛选简历、计算工资、统计考勤等,要有把自己打造成人才管理专家的意愿。重新分配自己每天的时间:20%事务性工作,30%战略决策、50%专业服务。其次,提升专业性。不要认为素质模型、BEI访谈、人才盘点、360度评估都是咨询公司的专利,作为人才管理时代的HR,专业技术是成为人才管理专家的首要条件。 然后,熟稔公司战略。思想决定高度,要想将人才战略变成企业战略的核心,首先HR要对公司战略、公司未来的发展有非常清晰的认知,从公司战略入手制定人才规划。 现在的商业社会,“变化”已经成为主旋律,但企业如何把握人力资源“变化”的脉搏,建立自己的人才竞争优势。HR工作者如何把驾驶“变化”,成为变化中的弄潮儿,就是一件值得企业、HR工作者、以及人力资源服务商花大量时间、精力去研究的事情。
 

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