IBM女掌门人展望未来

2020-01-09 作者:院校资讯   |   浏览(84)

  吉尼?罗曼提走马上任后召开的第一次客户大会就非比寻常,尤其是与“蓝色巨人”之前沉默内敛的风格相对比更是如此。当时是六月份,会议召开的地点选在曼哈顿时尚的切尔西区。狭小的电梯载着我们来到会场时,电梯门一打开我们便看到了罗曼提,几位明显非常紧张的助理簇拥在她身边。“真的很高兴见到你!”她一边说,一边热情地握着我的手,她的助手则在旁边不停看表。幻灯演示即将开始,可罗曼提还没有佩戴麦克风。她问道:“办的还算优雅吧?”

  活动开始的时间比预定计划要晚。55岁的罗曼提身高约1米6,一头金发用发带盘了起来,流露出一种威严的气度。但当天,她在登场的时候却搞了个乌龙,主持人还没介绍她,她便上了讲台。对此,她只是一笑置之。后来有一名观众的手机响了起来,打断了活动的进程,她开玩笑说:“希望不是我的手机在响!”

  我们之前从未见过郭士纳或者彭明盛会主动掩饰别人的失礼之举。而且,罗曼提的这两位前辈也不可能把销售会议的举办地放在阁楼里面,他们也不会用“优雅”来形容活动安排。但如果把他们放在那一天,他们肯定会批准罗曼提的安排。那次会议她召集了一些熟面孔,比如那些花数十亿美元从IBM采购软件、技术服务和硬件的首席信息官们。但同时她也邀请了客户公司的首席营销官。(这也是选择在如此时尚的场所举办会议的原因。)她有一个宏伟的、不同寻常的计划:让首席营销官们使用IBM的工具对他们的数据进行分类,找出其中有价值的信息,帮助他们更好的接触客户,销售更多产品。

  当罗曼提成为IBM第九任CEO时,她所掌管的公司收入规模在全球名列第19位(2011年公司销售额超过1,070亿美元。)而且,至本文截稿时,IBM的市值已经达到2,350亿美元,在全球名列第五。此外,她也是IBM史上第一位女性首席执行官。她对科技界的影响,以及她所领导的公司对金融市场的影响,让她在《财富》杂志(Fortune)一年一度的美国“最具影响力商界女性”(Most Powerful Women in Business)评选中,名列榜首。她接手的公司虽然规模庞大,但却始终保持令人羡慕的发展速度。过去十年间,公司利润平均每年增长16%,每年的投资回报率高达12%。

  但与此同时,她也必须达到各界对IBM近乎荒唐的高期望值:IBM曾经表示,在未来三年,公司收入将增长200亿美元。换句话说,这相当于整个耐克公司(Nike)的规模。

  作为一名在IBM工作了31年的老将,罗曼提每次开会之前都会准备厚厚一摞背景资料和数据,这已是广为人知的事。她对上述期望并不感到意外。实际上,她在上任后首次参加的客户大会上最令人意外的,是她的放松和即兴的表现。她并不拘谨,正如哈佛商学院(Harvard Business School)的罗莎贝斯?莫斯?坎特所说:“她身上没有流露出任何一丝傲慢或者专横。”但同时,罗曼提也很少会听天由命。比如,她拒绝了本文作者前往采访的请求,宁可通过电子邮件回答笔者的问题。

  彭明盛在IBM任职的十年间,罗曼提一直是他的忠实支持者,并在四年前正式成为接替彭明盛的继任者。她自己参与了IBM公司制定高标准的过程,如今风水轮流转,当时的高标准成了她必须清除的障碍。当时,她和其他高管帮助彭明盛制定了一个五年规划,即所谓的“2015年路线图”。这个五年规划的目标是,到2015年,公司收入超过1,250亿美元。

  对于罗曼提来说,要想实现这个目标,在一定程度上来说,只要发明新技术,把它们卖给现有的客户就可以了。以IBM的规模,增长也意味着创造新市场,如同IBM推广“智能星球”的方式,即向无技术背景的人,比如城市市长和警察局长,推销利用软件监控和管理交通、给水系统和环卫车的理念。如今,罗曼提也在用类似的方式游说首席营销官们,承诺技术将改变他们的工作方式。但这并不是一项简单的任务:与政府官员相比,营销官们可不会因为CEO魅力非凡或是一堆关于拍字节的统计数据,便被轻易打动。许多人依然习惯于把计算机技术视为创造性工作的辅助工具,而非初始工具。

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